코인 출금 지연 손해보상 받는 법｜거래소별 문의 방법 및 피해 신고 절차 총정리
코인 출금 지연으로 인해 가격 하락 등 금전적 손해가 발생했다면 보상 가능 여부가 궁금하실 수 있습니다. 업비트, 빗썸, 코인원 등 주요 거래소에서는 상황에 따라 일부 보상 처리가 가능하며, 정확한 신고 절차와 증빙자료 준비가 핵심입니다.
암호화폐 출금 지연으로 인한 손해는 대부분 거래소 내부 규정에 따라 보상 여부가 달라집니다. 다만, 입증 가능한 증거와 명확한 피해 경위가 있다면 일부 금액 보상이 진행된 사례도 존재합니다.
거래소별 보상 기준 요약
| 거래소 | 보상 가능성 | 필요 증빙자료 | 접수 방법 |
|---|---|---|---|
| 업비트 | 보상 사례 있음 | 출금 요청 시각, 체결 내역, 손실 내역 | 고객센터 문의 → 공식 회신 |
| 빗썸 | 조건부 가능 | 캡처, 거래 시각 비교표, 로그 기록 | 1:1 문의 및 이메일 접수 |
| 코인원 | 제한적 | 출금 요청 내역, 손해 입증 자료 | 고객센터 게시판 |
피해 보상을 요청할 때 유의사항
- 실제 손해를 입증할 수 있는 거래 시점 가격 증거 확보
- 출금 지연 시간이 명확히 드러나는 시스템 로그
- 가능한 빠른 시간 내 고객센터 접수
출금 지연이 자주 반복되거나 고의성이 의심된다면 금융감독원 또는 경찰청 사이버범죄신고도 고려할 수 있습니다.
단순한 변심이나 예상 손해는 보상 사유에 포함되지 않으며, 실제 금전 손실 입증이 필수입니다.